[Résolu] iphone bloqué sur la restauration

[narkoteck]

bonjour a tous alors moi j'ai un enorme problème ce matin je compte faire la mise a jour de mon iphone en 7.1.0 vers la version 7.1.1 donc sa ce lance comme d'habitude puis d'un coup mon telephone s'éteint et là logo itunes avec la prise sur l'écran. Je le branche donc sur itunes je lance la restauration tout va très bien et d'un coup erreur 3194 j'ai cherché sur le net etc... pour réussir a me sortir de sa tout seul mais rien à faire le fichier hosts est vide et clean. Je décide donc de m'attaquer a Itunes et bonjour la galère car mon logiciel n'est pas a jour le problème vient sans doute de là mais quand je lance apple software pour que sa ce mette a jour la seule et unique chose qu'il ce passe c'est que sa s'installe mais sa tourne dans le vent pendant des heures j'essaye donc manuellement, je vais pour désinstaller mon ancienne version sa ce lance et la windows me dit "une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque des informations concernant l'installation. Vérifiez que l'espace sur le disque est suffisant" bref il me reste 25 go de libre quand même et donc le vieux itunes ne bouge pas j'essaye en mode sans echec windows me dit qu'il faut windows installer quand je le telecharge windows me dit que je le possede deja bref c'est un jeu sans fin je suis perdu je ne sais pas comment faire pour pouvoir installer la derniere version de itunes pour restauré mon téléphone ou si quelqu'un a une solution pour restauré l'iphone autrement merci d'avance de votre aide

[SLrMats]

Bonjour, 

 

Essayez de désinstaller de nouveau iTunes mais en allant dans le Panneau de configuration --> Programmes --> Désinstaller un programme. Puis vous désinstallez : 

1) iTunes

2) Apple Software Update

3) Bonjour

Par la suite rendez-vous ici : http://www.apple.com/fr/itunes/download/

 

Tenez-nous au courant, merci ! Bonne journée !

[narkoteck]

merci de m'avoir répondu, cette methode est la première que j'ai faite seulement je ne comprend pas pourquoi windows stop tout et me met ce message "une erreur est survenue lors de l'écriture sur le disque des informations concernant l'installation. Vérifiez que l'espace sur le disque est suffisant" et pourtant j'ai 25 go de libre sur mon disque principal :S

[narkoteck]

j'ai fais un diagnostic avec itunes pare-feu windows arrété ainsi que l'anti-virus arrété et voilà ce qu'il me donne (je tiens a précisé que l'iphone est branché à l'ordinateur) :

 

Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)
ASUSTeK Computer Inc. K53TA
iTunes 11.0.2.26
QuickTime 7.7.3
FairPlay 2.3.31
Prise en charge de l'application Apple 2.3.3/rBibliothèque de mise à jour iPod 10.0d2
CD Driver 2.2.3.0
CD Driver DLL 2.1.3.1
Périphérique mobile Apple 6.1.0.13
Gestionnaire de périphérique mobile Apple 1.64.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
SDK Gracenote 1.9.6.502
Gracenote MusicID 1.9.6.115
Soumission Gracenote 1.9.6.143
Gracenote DSP 1.9.6.45

Numéro de série iTunes 0045BE9808A7D220

L’utilisateur actuel n'est pas un administrateur.
La date et l’heure locales actuelles sont 2014-05-08 19:10:17.
iTunes ne s’exécute pas en mode sans échec.
La composition accélérée de WebKit est activée.
HDCP est pris en charge.
Core Media est pris en charge.

Information sur l'affichage vidéo

Advanced Micro Devices, Inc., AMD Radeon HD 6650M
Advanced Micro Devices, Inc., AMD Radeon HD 6520G


**** Informations relatives aux modules externes ****

Aucun module externe installé.

**** Tests de connectivité réseau ****

Informations sur l'adaptateur réseau

Nom de l'adaptateur :    {08C5A11D-FD1C-453D-B88F-2DCFA6F01F32}
Description :    Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Adresse IP :    0.0.0.0
Masque de sous-réseau :    0.0.0.0
Passerelle par défaut :t0.0.0.0
DHCP activé :    Oui
Serveur DHCP :    
Location obtenue :    Thu Jan 01 01:00:00 1970

Expiration de la location :    Thu Jan 01 01:00:00 1970

Serveurs DNS :    

Nom de l'adaptateur :    {C1924EDB-6530-429A-A51B-00A479A66F70}
Description :    Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse IP :    0.0.0.0
Masque de sous-réseau :    0.0.0.0
Passerelle par défaut :t0.0.0.0
DHCP activé :    Oui
Serveur DHCP :    
Location obtenue :    Thu Jan 01 01:00:00 1970

Expiration de la location :    Thu Jan 01 01:00:00 1970

Serveurs DNS :    

Nom de l'adaptateur :    {B8ACB257-72A2-4296-A0F8-850ADC357602}
Description :    Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
Adresse IP :    192.168.1.25
Masque de sous-réseau :    255.255.255.0
Passerelle par défaut :t192.168.1.1
DHCP activé :    Oui
Serveur DHCP :    192.168.1.1
Location obtenue :    Thu May 08 12:15:57 2014

Expiration de la location :    Fri May 09 12:15:57 2014

Serveurs DNS :    192.168.1.1

Connexion active :    Connexion réseau
Connecté :    Oui
En ligne :        Oui
Utilisation du modem :    Non
Utilisation du réseau local :    Oui
Utilisation du proxy :    Non

Informations sur le coupe-feu

Pare-feu Windows désactivé.

La tentative de connexion au site web d'Apple a réussi.
Tentative de connexion pour explorer l’iTunes Store réussie.
La tentative de connexion en vue d’acheter sur l’iTunes Store a réussi.
Tentative de connexion au serveur d’activation d’iPhone réussie.
Tentative de connexion au serveur de mise à jour de microprogramme réussie.
Tentative de connexion au serveur Gracenote réussie.
Le dernier accès réussi à l'iTunes Store était le 2014-05-08 19:08:00.


**** Tests de connectivité des appareils ****

iPodService 11.0.2.26 (x64) est en cours d’exécution.
iTunesHelper n'est pas en cours d’exécution.
Apple Mobile Device service 3.3.0.0 est en cours d’exécution.

Contrôleurs USB :

Contrôleur hôte USB OpenHCD standard.  L’appareil fonctionne correctement.
Contrôleur hôte PCI vers USB standard étendu.  L’appareil fonctionne correctement.
AMD USB 3.0 Host Controller.  L’appareil fonctionne correctement.

Aucun contrôleur hôte FireWire (IEEE 1394) détecté.

Appareils les plus récents non connectés actuellement :

iPhone 4 (GSM) exécution du microprogramme version 6.1.2
Numéro de série :    *************

**** Tests de synchronisation des appareils ****

Aucun iPod, iPhone ou iPad détecté.
 

[SLrMats]

Peut-être que vous n'êtes pas autoriser à supprimer et installer un programme sur votre ordinateur car je vois dans votre diagnostic que vous n'êtes pas Administrateur. 

Essayez avec une autre session que la votre.

 

Tenez-nous au courant, merci ! Bonne soirée !

[narkoteck]

il n'y a qu'une seule session de configuré sur l'ordi je ne comprend pas pourquoi l'ordi dit que je ne suis pas administrateur je n'ai jamais eu le probleme auparavant

[narkoteck]

Bon apparemment windows a décider de joué avec mes nerfs car je suis allé dans les parametres des comptes utilisateur et comme je le pensais il n'y a bien qu'un seul et unique compte en administrateur et c'est le mien (j'ai quand meme verifié au cas où mon compte n'aurait pas été en utilisateur standard au lieu d'administrateur. C'est désespérant je sent que le reboot me guette 

[narkoteck]

bon j'ai finalement reussi a le restauré mais grace a un autre pc merci de votre aide quand meme

[SLrMats]

L'équipe de BlogoSquare.com est ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet dans les forums de dépannage iPhone/iPad/iPod/Apple TV si vous avez d'autres questions.

Merci et à bientôt sur BlogoSquare.com