[Résolu] iPhone 4 bloqué lors mise à jour IOS 6

[Cannelle]

HELP ! Mon iPhone s'est bloqué lors de la mise à jour IOS 6. Il m'est uniquement proposer de le restaurer : or, je n'ai pas eu le temps de le sauvegarder. Y a-t-il une autre solution ? Quelles données vais-je perdre exactement si je procède à la restauration ?

Merci à tous ceux qui pourront m'aider d'urgence, j'attends des appels importants et je ne peux pas utiliser mon téléphone.

[Jhon]

Bonjour,

Tu as lancé la restauration depuis l'iPhone ?

Tu avais brancher ton iPhone sur iTunes il y a pas trop longtemps ?

(pour savoir de quand date ta sauvegarde, dans les réglages d'iTunes > Appareils)

[Cannelle]

Je voulais lancer une sauvegarde et iTunes m'a proposé la mise à jour IOS 6. J'ai accepté mais j'ai vu pendant cette mise à jour que mon iPhone manquait de mémoire, à cause de la rubrique "autre" qui prend presque la moitié. Je ne pouvais pas arrêter le processus.

Ma dernière sauvegarde date de 15 jours sur Windows et d'hier sur iCloud (qui n'est plus accessible).

[Jhon]

Ah, logiquement si je ne me trompe pas, iTunes sauvegarde avant de lancer la restauration (à part si t'as lancé la restauration avec l'iPhone en DFU ou en Recovery se qui doit pas être ton cas )

Donc là il est comment l'iPhone ?

[Cannelle]

Je n'ai pas encore lancé de restauration car je voudrais savoir s'il y a une autre solution (je n'ai pas envie de perdre mes données). Je ne sais pas ce que signifient DFU et Recovery.

Je suis ok pour suivre les conseils sur la meilleure procédure à suivre.

Actuellement, l'iPhone affiche à l'écran le cable USB et le logo iTunes.

[Jhon]

Ah bas la restauration a commencé

Donc la il est en recovery. Alors test de maintenir Home+Power jusqu'au redémarrage de l'iPhone.

Et s'il reboot toujours en recovery, t'auras pas le choix. T'auras qu'une solution > Restaurer.

T'as eu une erreur pendant la restauration quand ça a bloquer ?

[Cannelle]

J'ai en effet eu un message d'erreur pendant la restauration mais simplement pour me proposer de restaurer l'appareil pour l'utiliser avec iTunes.

J'ai essayé à de multiples reprises Home+Power, je n'ai donc pas le choix : je vais restaurer.

Une fois la restauration terminée, je risque de revenir vers toi si je rencontre d'autres problèmes.

Merci déjà pour tes réponses précédentes et merci d'avance pour l'aide éventuelle à venir.

[Jhon]

Ok

Note bien l'erreur, si erreur il y a

[Cannelle]

Erreur il y a en effet : 0xE800002D

iTunes n'a pu se connecter à l'iPhone.

Que dois-je faire ?

Sur le téléphone, j'ai le message : SIM Locked. Insert a valid SIM with no PIN lock to activate iPhone.

[Jhon]

Bon, la restauration c'est finie ?

L'erreur n'a pas empêcher la restauration et c'est après le redémarrage de l'iPhone que t'as ce message d'erreur ?

[Cannelle]

J'ai eu ce message après la restauration qui semblait s'être déroulée correctement.

[Jhon]

Ok, donc bon faut l'activer mtnt.

C'est toi qui a acheté l'iPhone (neuf) ? tu l'as pris d'occasion ? Il est desimlocké ?

[Cannelle]

C'est moi qui l'ai acheté neuf. Que veut dire "activer mtnt"?

[Jhon]

Avec la carte SIM.

Donc là, tu as débranché l'iPhone, déverrouiller ta carte SIM et rebrancher sur iTunes ?

(si non, fais le )

Logiquement, si c'est toi qui l'a acheté neuf (ça devrait le faire)

[Cannelle]

Message sur l'iPhone : "votre iPhone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est injoignable. Essayez de connecter votre iPhone à iTunes pour l'activer ou réessayez dans deux minutes."

Sur iTunes, impossible de se connecter.

[Jhon]

Bon alors débranche l'iPhone de l'ordi, déverrouille ta carte SIM et suis les instructions. (connectes toi en WiFi)

Logiquement tu peux le faire sans iTunes

[Cannelle]

Le problème, c'est que je n'ai pas de wifi chez moi. Du coup, je me suis reconnectée à iTunes qui est en train de lancer une restauration à partir de ma dernière sauvegarde (qui daterait de 14h30), il prévoit 30 minutes. C'est bon signe, j'espère que ça va débloquer la situation.

[Jhon]

Ah oui c'est bon

Normalement tu peux pas remettre de sauvegarde avant de l'activer.

Donc je pense que c'est bon

[Cannelle]

Ouf, téléphone débloqué. J'ai perdu un certain nombre de données mais on n'avait pas le choix.

Un grand merci pour ton aide, tes conseils judicieux et ton soutien moral. Grâce à toi, je suis restée relativement zen.

Bravo pour toutes tes interventions, j'ai pu lire quelques autres problèmes résolus.

[Cannelle]

L'équipe de BlogoSquare.com est ravie d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet dans les forums de dépannage iPhone/iPad/iPod/Apple TV si vous avez d'autres questions.Merci et à bientôt sur BlogoSquare.com