erreur 21 sur iTunes lors de la restauration


ddu942
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bonjour j'ai un souci avec mon iPhone 5 64 GO depuis la mise a jour 

il est bloquer en mode restauration .

j ai vérifier le fichier host il n y a pas les deux ligne a supprimer.

j'ai installer iTunes plusieurs fois et désactiver l antivirus comme dit sur plusieurs forum mais rien ne fonctionne . 

Auriez-vous une solution a me soumettre merci de votre réponse 

cdl Damien

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Bonjour, 

Coupez votre antivirus et votre pare-feu ; Si vous avez Avast ou Microsoft internet security désinstallez-le.

- Vous téléchargez avec Firefox ou Google chrome : ceci 

- Vous le placez sur votre bureau 

- Passez votre iPhone en mode DFU et lancez iTunes

- Maintenez la touche Shift et cliquez sur "restaurer" l'iphone, une fenêtre s'ouvrira et vous choisirez votre fichier téléchargé sur votre bureau.

Tenez-nous au courant, merci ! Bonne journée ! :)

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