[Résolu] ID Apple et iCloud

[Nathan31]

Bonjour a tous, 

J'ai en ma possession un iPhone 5, qui appartenait a mon père auparavant. Ce matin, en voulant faire la dernière mise à jour que mon téléphone me proposait, en le rallumant j'ai remarqué que l'on me demandait mes ID Apple ainsi que le mdp. Je suis d'abord allé sur site d'Apple, pour vérifier mes identifiants, ils marchaient bien, hors lors du moment décisif pour valider, je reçois le message "Identifiants Apple incorrect, votre adresse mail ne peut pas déverouiller cette iPhone".

Je décide donc d'effectué certaines recherches, où l'on m'enmène vers iCloud. Je fais donc des iD iCloud,Je rentre dans iCloud pour pouvoir accéder au service localiser mon iPhone et le désactiver, seulement cela m'est impossible.

Avez-vous des idées pour changer cela?

Merci d'avance;

[J-S]

bonjour

l'iphone 5 de to père doit être localiser sous les identifiants Apple de ton père, pour le restaurer il faut déactiver la localisation sur l'iphone 5 dans <Réglages<Icloud<Localiser mon iphone et là demande identifiant Apple de ton père et mot de passe.

et ensuite restaures le via itunes en tant que nouvel iphone

tiens nous informés, merci

[Nathan31]

Le problème c'est que je ne peux pas aller dans localiser mon iPhone, sur le menu réglage il n'est pas indiqué. Et les identifiants sont les miens, ils mettent la première lettre de l'adresse suivi de l'asignation "hotmail" qui identifie clairement que le compte est à mon nom.

[J-S]

quel est l'ios de cet iphone?

 

[Nathan31]

J'allais faire la dernière mise a jour a disposition ce matin, je pense que c'est la 9.3 sans trop m'avancer

[J-S]

vas dans Réglage<Général<Informations et regarde dans Version

c'est anormal que tu n’ai pas le Localiser mon iphone

[Nathan31]

Alors, j'ai pu trouver mon téléphone grâce c'est vrai a d'autres identifiants que les miens, seulement nous avons effectuer la manipulation qui permet 'oublier le téléphone. Y'a t'il une possibilité de retrouver le téléphone ou aucunement?

[J-S]

tu l'as déclarer volé sur icloud?

 

[Nathan31]

On a essayé toutes les manipulations, seulement quand on arrive devant les identifiants, impossibilité que ça marche..

[J-S]

réponds à la question merci tu l'as déclarer volé sur icloud?

[Nathan31]

Non on l'a pas déclarer volé, on l'a supprimer des appareils, et il était en "hors ligne"

[J-S]

ok il suffit de le restaurer via itunes sur un pc

[Nathan31]

Mais quand je veux me connecter a iTunes, cela me dis que mon adresse mail ne peut pas dévérouiller le téléphone, il faut que j'utilise l'adresse mail trouvé sur laquel le téléphone a été la première fois utilisé?

 

[J-S]

oui mais il suffit d'aller déactiver la localisation de l'iphone direct sur l'iphone et non sur icloud.com

[Nathan31]

l'iphone je ne peux toujours pas le déverouiller...je suis toujours bloqué au mode 'Activé l'iphone'

[Nathan31]

Bonjour, 

j'ai réussi a trouvé le problème! Il se trouve que lorsque iCloud est arrivé, Apple a décidé qu'il fallait créer une autre adresse mail, étant donné que dans aucun de mes souvenirs je m'en souvenais, je me suis résolu a appeller directement l'assistance qui m'a clairement dis que c'était une adresse différente. J'ai donc pu débloquer mon téléphone!

Merci a vous d'avoir pu m'aider, c'est généreux! 

 

Sujet clos.

[J-S]

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