L’iPad rafle les honneurs de JD Power pour la deuxième fois d’affilée
JD Power and Associates a publié une étude sur la satisfaction clientèle dans le secteur des tablettes tactiles. D’après l’étude, l’iPad d’Apple obtient le premier prix pour la deuxième fois d’affilée.
L’étude de satisfaction sur les tablettes tactiles aux Etats-Unis montre qu’ Apple est au sommet dans le classement général et dépasse largement ses concurrents en terme de qualité globale. En effet, l’iPad a obtenu un score de 836 sur une échelle de 1000 points.
Tout près derrière Apple, on retrouve Amazon, qui a marqué 829 points. Ensuite, il y a Samsung, Asus et Acer qui ont obtenu respectivement des scores de 822, 818 et 784.
JD Power a utilisé cinq facteurs clés pour évaluer la satisfaction clientèle :
- la performance
- la facilité d’utilisation
- le style et le design
- les fonctionnalités
- le coût
Selon JD Power, l’iPad a obtenu la première place pour la deuxième fois d’affilée.
L’étude s’est également penchée sur le comportement des propriétaires d’une tablette, estimant que 51% des propriétaires de tablettes partagent leur dispositif avec au moins une autre personne.
Par ailleurs, la tablette semble également être un meilleur moyen de naviguer sur Internet. En effet, 36% des propriétaires de tablettes, qui ont également un smartphone, ont déclaré qu’ils passaient plus de temps à naviguer sur Internet sur leur tablette que sur leur téléphone.
